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OM12 IPPBX呼叫中心系统
时间:2013-10-29

话务台 自动话务台、语音导航、工作时段/非工作时段、自动话务台模式切换、来电排队等待、话务组 (多至五名话务员)
话务员监控台(软件)
来电 直接拨入、来电号码显示、电话拦截、铃音选择、呼叫等待
群组接收 分机组、来电呼叫分配群、群组振铃
分机来电 来电双振铃、呼叫转移 (FWD)、免打扰 (DND)、振铃选择、彩铃
呼叫代接 指定分机代接、一键代接、代接话务员分机
拨号 内线通话、账号代码输入、出局线路选择、中继线群、缩位拨号、热线 (即时,延迟)、屏蔽来电显示、紧急呼叫
外部访问 直接拨入系统访问 (DISA)、回拨、远程分机设置
呼叫限制 长途限制/呼叫限制、预算管理、分机锁定、拨号前输入个人识别码
路由功能 自动路由选择
呼叫转接 盲转、转接咨询、转接外线
呼叫保持 呼叫保持、呼叫暂存、待机音乐
电话会议 三方会话
来电显示 来电显示、来电日志
消息通知 语音留言等待提醒 (FSK, 反极性)
电话录音 分机录音、通话中开启录音
信号音 拨号音、回铃音、忙音、证实音、特殊拨号音
外线 (FXO) 反极性检测、来电号码检测、忙音检测、DTMF 发送延迟、音量控制
内线 (FXS) 反极性产生、来电号码发送(FSK, DTMF)、铃音周期设定、铃音频率设定、音量控制
SIP 中继 按线注册、按系统注册
专用中继 直接内部互拨、呼叫转移、呼叫转接、出局中继共享
SIP分机 拨出、来电、呼叫保持、呼叫转接、忙线指示 (BLF)
PC 助手 点击拨号、通讯录、在线状态、短信息、获取语音留言与录音、来电日志
网络连接 DHCP、DNS/DDNS、PPPoE、NAT 穿越、IP地址过滤
媒体流 G.711, G.729A等语音编解码、回音消除、抖动缓冲自动调节、忙音检测
非话机终端 T.38传真中继,T.30传真透传、POS机传送、PBX 联机 (模拟外线/分机)
系统管理 基于Web的管理界面(近端和远程操作)、软件升级、日志管理、配置文件导入/导出、系统状态监控与统计

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