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我们对客户承诺:
1、实时技术支持
    对应用系统的运行、维护提供7x24小时的全年实时技术支持。
2、故障响应
    7x8小时的实时技术支持响应,在出现系统故障的2小时内给予问题的解答,如必要,在故障发生的3小时内,派技术人员到达现场,较小问题保证当天解决,较大问题保证48小时内解决。
3、热线服务
    提供热线电话或Email、MSN等其它途径随时回答用户的各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
4、开发文档
    对应用软件系统的操作提供详细的说明文档。
5、定期跟踪
    系统开发、部署、验收完毕后,联易讯通随时定期通过电话跟踪用户使用情况,及时了解存在的问题,并随时给予解决。联易讯通定期派遣技术人员现场回访,了解系统的运行情况,听取用户意见和建议,解决存在的问题。
6、系统软件升级
    若用户需要对系统软件升级,在软件保证期内,联易讯通免费给予配合,提供应用系统的对应升级版本和相应的支持服务。系统软件升级后,联易讯通对用户应用软件的重新安装、调试给予必要的技术支持。
7、技术文档服务
    在系统建设过程中,我们将严格按照相关的标准和规范向用户提供相应的技术文档,如:项目实施情况报告、系统安装调试手册、系统配置指南和其他必要的技术文档和资料。
8、项目管理咨询
    由于系统建设过程中需要统筹协调的方面很多,联易讯通将提供经验丰富的项目管理人员和商务人员,以成熟的系统解决方案与用户方领导携手推动整个项目的建设
 
 
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